Conditions d’utilisation

Le site blancatlas.com est édité par Blanc Atlas (voir les mentions légales). Il présente les services de Blanc Atlas à Marrakech et donne accès, après création d’un compte, à un espace client pour commander et suivre des prestations, et à un espace équipe réservé aux intervenantes, chauffeurs et personnel du dépôt.

Le compte client se crée avec un prénom, une adresse e-mail et, au choix, un mot de passe ou un code à usage unique reçu par e-mail. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens de connexion et de toute action faite depuis votre compte ; prévenez-nous sans délai en cas d’usage non autorisé à contact@blancatlas.com. Un compte est personnel ; une conciergerie ou un hôtel peut créer un compte au nom de sa société.

Les comptes de l’équipe (intervenante acceptée, chauffeur, dépôt) sont créés ou validés par Blanc Atlas et donnent accès aux seules informations utiles à la mission (voir la politique de confidentialité, section 3).

Vous pouvez fermer votre compte en écrivant à contact@blancatlas.com ; les données sont alors conservées ou supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité.

• Fournir des informations exactes (logement, accès, calendrier) et les tenir à jour : une intervenante qui ne peut pas entrer, c’est un déplacement facturé (CGV, article 7).
• Ne pas utiliser le site pour un autre usage que la commande et le suivi des prestations, ne pas tenter d’accéder aux données d’un autre compte, ne pas perturber le service.
• Ne déposer que des contenus (photos, avis, messages) dont vous avez le droit de disposer, sans propos injurieux ni informations sur des tiers sans leur accord.
• Pour l’équipe : respecter le contrat d’engagement, la confidentialité des logements et des clients, et ne pas conserver de photos de logements en dehors de l’application.

Après une mission, vous pouvez noter la prestation et, si vous cochez la case prévue, autoriser la publication de votre avis sur le site avec votre prénom et le quartier du logement (jamais l’adresse). Vous pouvez demander son retrait à tout moment à contact@blancatlas.com. Blanc Atlas ne publie que des avis de clients ayant réellement reçu une prestation et n’en modifie pas le contenu.

Le site est accessible 24 h/24, sauf maintenance ou panne indépendante de notre volonté (hébergeur, réseau). Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité (chiffrement des échanges, contrôle des accès, espaces privés pour les photos et documents) sans pouvoir garantir une absence totale de risque. Les commandes passées avant minuit restent exécutées le jour suivant même en cas d’indisponibilité passagère du site.

La marque Blanc Atlas, le sceau « BA », le slogan « Prêt avant l’arrivée. », les textes, visuels, la formation et l’application sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite. Les photos et contenus que vous déposez restent les vôtres ; vous autorisez Blanc Atlas à les conserver et à les afficher dans votre espace et dans vos rapports, et à publier votre avis si vous l’avez accepté.

Blanc Atlas n’est pas responsable des informations inexactes que vous auriez fournies, ni des conséquences d’un accès à votre compte par une personne à qui vous auriez communiqué vos identifiants. Les conditions de responsabilité liées aux prestations (dommages, objets de valeur, linge) sont dans les CGV.

Voir la politique de confidentialité (loi 09-08) et la politique de cookies.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Marrakech sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs (loi 31-08).